一位消费者说买金启元红木十多年，如今再买，仍然选择金启元。问他为什么，他眼睛一翻说：“实在啊！”究竟如何实在？这位消费者说，料实在，工实在，价钱更实在。这么多年购买金启元，从来没发生过质量问题。对此，北京金启元红木家具有限公司董事长邓晓民只是笑笑，他说，金启元红木成立近20年，从未发生过因质量问题产生的投诉。

        金启元红木建立于1997年，是北京地区从事红木家具行业较早的一家生产型企业，也是一家在消费者中赞誉度较高的企业。自成立起，金启元严格按照传统工艺进行生产，师古而不泥古，在选料、烘干、结构、雕刻等方面，坚持“严”字当头，以生产环节细化及产品高标准带动质量提升，从而一举实现20年“零”投诉，在行业内赢得赞誉，并在市场上引起消费者青睐，生产、销售逐年递增。金启元红木也从当初成立时的几个人、一个铺面，发展成为一个占地十余亩、工艺技术团队健全、产值数千万的中型红木家具企业，2015年11月，金启元红木董事长邓晓民被中国红木古典家具理事会授予“年度推动力人物”奖。

        风雨20年，邓晓民领着金启元团队一路走来，问及经验，邓晓民谈到，金启元之所以能取得一些成绩，核心就是坚持“一个理念，紧抓两端”。一个理念，即生产消费者购买能力许可之内的红木家具产品，这也是金启元红木的核心价值观。“两端”是指生产端和市场端，企业的经营围绕“两端”做文章。在生产端，以产品质量为核心，从生产各个环节入手，强调细节，强调质量，强调工艺，建立起工艺精湛、经验丰富、文化底蕴深厚的职工团队。在市场端，紧紧围绕消费者这个核心，建立健全信息收集、信息分析、价格评判系统。做到采集准确、反馈及时、决策果断。使企业随时处于一种良好运行状态，提高市场销售业绩。

        科学管理，永远是企业发展的关键和永恒的主题。金启元红木在邓晓民的带领下，立足市场，着眼生产，建立起了一套较完善的管理系统。在这个系统中，邓晓民更加强调团队的力量。目前，已经建立了金启元红木的管理团队、设计团队、生产团队、市场团队。邓晓民给予这些团队充分的自主权，将管理与与制度挂钩，与业绩挂钩，从而充分发挥了团队的创造性，调动了团队的大胆管理的积极性，增加了团队为企业盈利的主动性。

        产品的科学性，无疑成为了企业发展的核心。邓晓民认为，有什么样的产品，就会有什么样的团队，同时就会拥有什么样的市场。在金启元的产品结构里，消费者永远都是产品的核心价值体现。邓晓民说，再好的产品，消费者不认可，没有市场影响力和号召力，不能生成购买行为，这种产品都是无用的。因此，邓晓民从消费者身上确立金启元产品的适应性，从而为做出科学决策提供依据。那么，如何才能做到这一点呢？邓晓民说：只有把企业的核心理念融入到产品当中去，才会发挥巨大作用。金启元的核心理念是“生产消费者购买能力许可之内的红木家具产品。”落实到产品上，主要表现在选材上，以花梨木为主；做工上以榫卯结构为主；器型上追求传统与创新，坚持古典经典，同时兼具当代文化特征，比如金启元的电视柜、鞋柜、五斗橱等产品，无不体现出强烈的“实用”价值。务实，不仅是消费者购买的一个主流，也是金启元将消费者的需求落实到产品上的一个有力佐证。

        推行新型的销售方式，则是企业营销创新的一个主要内容。在金启元的销售团队中，目前顶尖销售人员有十余个，他们承担了金启元红木所有的销售任务。按理说，在一个以专门营销为主要工作的团队中，销售方式、技巧是大家最关心的事，采用各种销售方法也是销售人员的必修课。但邓晓民给销售团队定下了铁的规矩：不允许销售团队人员对自己的产品有过分的宣传，尤其是器型、雕刻、结构，该怎样就怎样，在向消费者推荐时不允许掺杂任何水分。因此，在邓晓民的销售团队中，从来不会发生夸大其词，售卖合同偷换概念，在木材名称上含糊其辞的现象。比如说签订的合同中关于材质的规定，强调细化到木材的学名，禁止用约定俗成而又含糊的名称。同时，在结构上、工艺上、雕刻上，只强化特点介绍，绝不多用溢美之词。尤其是在价格上，邓晓民认为，低价格并不是企业竞争的主要手段，金启元红木的宗旨，是给消费者提供性价比最强的产品。

        而在质量管理上，邓晓民建立了非常严格的质量管理体系，并将管理制度落实到每个环节上，并在细节中有所体现，所以在金启元红木，如果发生质量有瑕疵，邓晓民可以根据瑕疵产生的部位、加工的精细程度，按照生产环节，立即就能找到质量问题的责任人。

     “质量是企业的生命，这话一点都不假。”邓晓民深有感触地说。

        管理到位，制度严密，执行严格，再加上各个团队发挥出的巨大能量，金启元红木在20年的经营过程中，从未因质量问题发生过消费者投诉现象。而金启元在消费者中的口碑则日渐隆盛，目前，金启元的产品已经成为京城许多消费者购买红木家具的首选。不仅因为金启元红木家具价格上具有巨大的吸引力，更因为，金启元红木家具的器型在文化内涵上显得极为落地，比如金启元生产的大衣柜等、有些器型是老百姓耳熟能详的，因此接受度也非常高。金启元的产品实在，不论价格上还是用料上，都在消费者当中形成了固定的认知。

        邓晓民说，所谓的品牌，其实并不在企业的宣传，而是在消费者的口碑里。